Das Pünktlichkeitsversprechen

Ab 10 Minuten Verspätung: Geld zurück!

Und so funktioniert´s:

Das Pünktlichkeitsversprechen gilt auf allen Linien der an dieser Aktion
teilnehmenden Verkehrsunternehmen.

Hat das Fahrzeug Ihre Zielhaltestelle mehr als 10 Minuten später als in der
Fahrplanauskunft angegeben erreicht, so können Sie diese Verspätung innerhalb
von drei Werktagen über dieses Internetportal melden.

Bitte wählen Sie hierzu eines der teilnehmenden Verkehrsunternehmen aus. Über
einen Klick auf das Logo geht es direkt zum Online-Antrag.

Folgende Unternehmen bieten derzeit das Pünktlichkeitsversprechen an:

Bochum-Gelsenkirchener Straßenbahnen AG (BOGESTRA)
Straßenbahn Herne - Castrop-Rauxel GmbH (HCR)
Dortmunder Stadtwerke AG (DSW21)
Vestische Straßenbahnen GmbH
Stadtwerke Oberhausen AG
Stadtwerke Remscheid
Abellio Rail NRW GmbH
Essener Verkehrs-AG
Mülheimer VerkehrsGesellschaft mbH
Duisburger Verkehrsgesellschaft
SWK MOBIL im Rahmen der Aktion 10Plus

Wichtig: Am Ende Ihrer Eingaben erhalten Sie eine Fallnummer. Bitte bewahren Sie
diese unbedingt auf, denn über die Fallnummer kann ihre Meldung eindeutig
zugeordnet und der Betrag vorbehaltlich einer Prüfung erstattet werden.

Ihren Erstattungsbetrag können Sie sich innerhalb von drei Monaten nach Meldung
in jedem KundenCenter der teilnehmenden Verkehrsunternehmen auszahlen lassen.
Nennen Sie hierzu dem KundenCenter-Mitarbeiter die Fallnummer und legen das für
die beanstandete Fahrt genutzte Ticket sowie ggf. einen amtlichen Lichtbildausweis
(Personalausweis, Reisepass, Führerschein) vor.


Impressum